三井生協和田店に買い物に行ったところ、入り口にこんな投書がありました。
長っっ!
通常の用紙に更にもう一枚の用紙を当てて回答しています。
この文字数も多くて読みづらいので、ちょっと要約して掲載します。細かなニュアンスがずれないようにしますが、そのままの転記ではないのでご了承ください。どちらもカッコ内の記載は私によるものです。
投書内容(客→和田店)
日比生協(三井生協日比店)についての意見を読ませて貰いましたが店長クラスの人の回答とは思えない。生協の組合員をバカにしているとしか思えない。生協が弱い立場の人を見捨てる事をしてはいけないと思う。
自分たちがもっとしっかり経営しないといけないのに購入しない人たちが悪いと責任転嫁しているように思う。
日比、渋川、御崎(日比店を利用するエリアの地名)は高齢化も進み買い物に困っている人が多い。弱いものいじめを正当化せずに企業努力をしてほしい。もう一度生協の理念から学びなおすべきと思う。古い頭の上層部が変わったらどうですか?
とにかく日比生協にかつての活気を戻す努力をしてほしい
ここまでが客からの投書です。
たまたま以前の「日比生協についての意見」という投書は読んでいて、ブログでも紹介していました。日比店が赤字運営の為、チラシの特売品の対象外になっている事に対する意見です。
生協の理念とは何ぞやというと、適正価格での商売が挙げられます。
かつて売り手が優位に立ち、粗悪な商品を高く売りつける事が横行していた事から、消費者側がお金を出し合って価格に見合った買い物が出来るお店を作るというのが生協の始まりです。生協が真っ向な商売をすることで他の売り手も適正な価格での商売をしないと売れないので、自然と市場全体が適正な価格での商売が行われるようになるというものです。
決して買い物難民の救済が生協の目的というわけではありませんが…、よその店舗の特売品が無いというのがよその店舗より高い価格で商売をしているという見方も出来るのかもしれません。
店長の返信(和田店→客)
こちらは更に長いので細かい部分は要約していきます。ご了承ください。
組合員をバカにしているというのは誤解です。私自身も組合員です。
以前の回答も簡単な判断で行ったわけではありませんし、弱者を切り捨てる意図もありません。
日比店は何十年も赤字を出している店舗です。買い物難民を出さない為に好調な事業で日比店の赤字をカバーして運営してきたのが今の経営陣です。
特にここ5~6年はコスト削減、利益率アップに取り組んできて、その成果も出始めていました。しかしコロナの流行でイベント特需がなくなり再び赤字幅が増大してしまいました。
これまで日比店の赤字をカバーしてきた葬祭事業も家族葬が主流となり、売り上げが減少しています。そこで日比店を自立させる(=黒字化)為に売り場の削減、特売の廃止、営業時間の短縮(10:00~18:00)などを行いました。しかし電気代の値上げなどで固定費が嵩み更に厳しい状況となっています。
「日比店にかつての活気を取り戻す努力をしてほしい」と書かれていますが、もうそのような段階ではありません。
弱い立場の人の為に三井生協が倒産したら元も子もないんです。
たとえ店舗(=日比店)が存続できない状況になったとしても三井生協は買い物に困っている弱者を見捨てるような事はしません。何らかの方法で買い物ができる場を提供しますのでご安心ください。
以上が回答です。前述の通り多少端折っています。
スーパーの投書コーナーでここまで内情を書くの事は珍しいと思いますが、和田店の店長は日比の管理も任されているようで、当事者の立場でもあるんですね。
事情は分かるんですけど、ただお店を残してやっているという上からの目線もチラチラと伺えてしまう感じがしますね。赤字の店舗を残すという事は、実際にそうなのでしょうけど。
個人的には売り上げが厳しいお店なのでご了承くださいと、短文で切り上げて良かったのではないかと思いますが…、まじめな性格なのでしょう。もしくは好戦的な性格なのか。
書き込みの最後にある「何らかの方法で買い物」というのは移動販売車と共同購入でしょう。どちらも三井生協で既に導入されているサービスです。
最終的な落としどころとしては、その辺りが視野にあるのではないかと。そんな風に感じました。
経営陣の刷新については触れていませんし、一店長が触れられる話題でもありませんが(笑)
そもそも生協は正社員で人を雇用してきていない会社です。フルタイムで働いていても準社員という名称で、パート以上正社員未満のような仕事をさせたり。今後の経営を担えるような中堅は育てられていないでしょう。そういう世代を店内で見かけませんし。
個人的には現在の上層部である程度まで回して、後は別の会社に引き継がれるのではないかと邪推しています。三井自体も生協を運営し続ける程の余力があるとは思えませんし…。
あくまで外から見ての邪推ですけどね。